Contacter le support

L’essentiel

Dans l’application : volet de réglages > « Contactez-nous ».

• Sur ordinateur, le champ « Méthode » choisit comment le message s’écrit : « Mail » (votre application de messagerie) ou « Gmail » (dans le navigateur). Sur téléphone et tablette, c’est toujours l’application de messagerie.
• Le bouton « Envoyer un mail au support » prépare le message. Le journal de l’application est envoyé à notre serveur de support et le message en porte la référence : il n’y a rien à joindre.

L’écran Contactez-nous

Dans le message, dites : ce que vous faisiez, la course concernée, l’heure, et le texte exact du message d’erreur.

Pour aller plus loin

• Avant d’écrire. Dans « À propos », « Questions fréquentes » ouvre la FAQ du site et « Lire le blog » le blog : la réponse y est souvent.
• Depuis le site. Un formulaire de contact est aussi disponible.
• Sans application. Si l’application ne démarre pas, utilisez le formulaire du site en indiquant votre appareil et sa version de système.
• Mot de passe. Ne communiquez jamais votre mot de passe Virtual Regatta.