L'application ne marche pas sur Windows

Débutant

L’essentiel

Les configurations Windows sont variées. Contrôlez dans l’ordre :

  1. La version de l’application. Installez la dernière : sur le site, bouton « Get it from Microsoft ». La version s’affiche en haut à droite du volet de réglages et dans « À propos » ; elle passe en rouge quand une version plus récente existe.
  2. La version de Windows. Windows 10 version 1809 (10.0.17763) ou plus récent, en 64 bits.
  3. Le réseau. Essayez un autre réseau, par exemple un partage de connexion mobile. Sur un réseau d’entreprise, un pare-feu peut bloquer le chargement de la côte et de la météo. Désactivez un VPN.
  4. Redémarrez le PC.
  5. Le groupe Facebook des utilisateurs d’eSail4VR : d’autres joueurs ont peut-être le même problème.

Pour aller plus loin

  • Matériel. Si ces étapes ne suffisent pas, le PC n’est peut-être pas compatible : mémoire vive insuffisante ou carte graphique trop faible. Les versions minimales sont des prérequis, pas une garantie.
  • Abonnement sous Windows. On ne peut pas s’abonner depuis un PC : abonnez-vous sur l’App Store ou le Play Store ; l’abonnement vaut ensuite sur le PC. Voir Essai et achat.
  • Mise à jour et désinstallation. Voir les pages « Installation » de la FAQ.
  • Journal. Si l’application démarre mais se comporte mal, contactez le support depuis l’application : le journal est joint automatiquement.